Conditions générales de vente

1. Identité du vendeur

Le présent site https://selectnutrition.be est exploité par LNJ SRL (société à responsabilité limitée), exploitant sous le nom commercial « Select Nutrition », dont le siège est établi Rue de Saintes 31, 1400 Nivelles, Belgique (ci-après « le Vendeur » ou « Select Nutrition »).

• Numéro d'entreprise (BCE) : 1025.930.396 — RPM Tribunal de l'entreprise du Brabant wallon
• Numéro de TVA : BE 1025.930.396
• Téléphone : +32 473 39 02 34
• E-mail : info@selectnutrition.be

Select Nutrition exploite également une boutique physique à la même adresse, à Nivelles.

2. Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (ci-après « les CGV ») régissent toute commande passée sur le site selectnutrition.be par un consommateur au sens du Code de droit économique belge, c'est-à-dire toute personne physique agissant à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité professionnelle (ci-après « le Client »).

En validant sa commande, le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve. Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la commande. Select Nutrition se réserve le droit de les modifier à tout moment, les modifications ne s'appliquant qu'aux commandes passées après leur publication.

Toute condition contraire proposée par le Client est inopposable au Vendeur, sauf acceptation écrite et préalable de sa part.

3. Produits

Select Nutrition commercialise des compléments alimentaires et des produits de nutrition sportive (protéines, créatine, vitamines, snacks, etc.), qui constituent des denrées alimentaires.

Les produits sont décrits avec le plus grand soin. Les photographies, descriptions et informations nutritionnelles publiées sur le site sont toutefois données à titre indicatif : seules les mentions figurant sur l'étiquette du produit livré font foi (composition, dose journalière recommandée, allergènes, précautions d'emploi). Le Client est invité à lire attentivement l'étiquette avant toute consommation.

Il est rappelé que :

• les compléments alimentaires ne remplacent pas une alimentation variée et équilibrée ni un mode de vie sain ;
• la dose journalière recommandée ne doit pas être dépassée ;
• les produits doivent être tenus hors de portée des jeunes enfants ;
• en cas de grossesse, d'allaitement, de traitement médical ou de doute sur l'adéquation d'un produit, il est conseillé de demander l'avis d'un professionnel de la santé.

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après commande, le Client en est informé dans les meilleurs délais et est remboursé des sommes versées pour le ou les articles concernés.

4. Prix

Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TVA incluse), hors frais de livraison. Les frais de livraison éventuels sont indiqués clairement avant la validation définitive de la commande.

Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la validation de la commande. Select Nutrition se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà confirmées. En cas d'erreur d'affichage manifeste (prix dérisoire, erreur technique évidente), Select Nutrition peut annuler la commande concernée et rembourse alors intégralement le Client.

5. Commande

La commande s'effectue selon les étapes suivantes :

• sélection des produits et ajout au panier ;
• vérification du contenu du panier (produits, quantités, prix) et possibilité de le corriger ;
• saisie des coordonnées et de l'adresse de livraison, avec ou sans création de compte (le compte client est facultatif) ;
• choix du mode de paiement et vérification du récapitulatif complet de la commande (y compris les frais de livraison) ;
• acceptation des présentes CGV et paiement.

La vente est conclue au moment de la confirmation du paiement. Le Client reçoit ensuite une confirmation de commande par e-mail reprenant le détail des produits, les prix et l'adresse de livraison. Select Nutrition se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande présentant un caractère anormal ou passée de mauvaise foi, ou en cas de litige de paiement antérieur non résolu.

6. Paiement

Le paiement en ligne s'effectue via le prestataire de paiement Mollie B.V. (Amsterdam, Pays-Bas), qui propose notamment Bancontact et les cartes de crédit ou de débit. La transaction est traitée dans un environnement sécurisé et chiffré.

Aucune donnée bancaire ne transite par le site de Select Nutrition ni n'y est stockée : les informations de paiement sont communiquées directement et exclusivement à Mollie.

La commande n'est traitée qu'après confirmation du paiement par le prestataire. En cas de refus du paiement, la commande est automatiquement annulée.

7. Livraison

Les livraisons sont effectuées en Belgique par bpost, à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande.

• Frais de livraison : 4,95 € ;
• Livraison offerte dès 100 € d'achat ;
• Délai indicatif : 2 à 4 jours ouvrables à compter de la confirmation du paiement.

Les délais sont donnés à titre indicatif. Conformément à la loi, la livraison intervient au plus tard dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat, sauf accord contraire. En cas de dépassement de ce délai, le Client peut enjoindre le Vendeur de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable et, à défaut de livraison dans ce nouveau délai, résoudre le contrat et obtenir le remboursement des sommes versées.

Le risque de perte ou d'endommagement des produits est transféré au Client au moment où celui-ci (ou un tiers qu'il a désigné) prend physiquement possession des produits. Il est recommandé de vérifier l'état du colis à la réception et de signaler toute anomalie apparente dans les meilleurs délais à info@selectnutrition.be.

8. Droit de rétractation

Conformément à l'article VI.47 du Code de droit économique, le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter du jour où lui-même (ou un tiers qu'il a désigné, autre que le transporteur) prend physiquement possession des produits, pour se rétracter du contrat sans avoir à motiver sa décision.

8.1. Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l'article VI.53 du Code de droit économique, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour :

• les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement (denrées périssables, produits frais) ;
• les biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison.

Concrètement : un complément alimentaire ou une denrée alimentaire dont le scellé, l'opercule ou l'emballage de protection a été ouvert après la livraison ne peut être ni renvoyé ni remboursé. Seuls les produits retournés intacts, non ouverts, dans leur emballage d'origine scellé, peuvent faire l'objet d'une rétractation.

8.2. Modalités d'exercice

Pour exercer son droit de rétractation, le Client notifie sa décision avant l'expiration du délai de 14 jours, au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté adressée à info@selectnutrition.be ou par courrier à Select Nutrition, Rue de Saintes 31, 1400 Nivelles, Belgique. Il peut utiliser le modèle de formulaire ci-dessous, sans que cela soit obligatoire :

Modèle de formulaire de rétractation (à compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat) :

• À l'attention de LNJ SRL (Select Nutrition), Rue de Saintes 31, 1400 Nivelles, Belgique — info@selectnutrition.be ;
• Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous ;
• Commandé le (*) / reçu le (*) ;
• Nom du/des consommateur(s) ;
• Adresse du/des consommateur(s) ;
• Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier) ;
• Date.

(*) Biffez la mention inutile.

Le Client renvoie les produits sans retard excessif et au plus tard 14 jours après avoir communiqué sa décision de rétractation, à l'adresse ci-dessus. Les frais directs de renvoi sont à la charge du Client. Le Client est responsable de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature et leurs caractéristiques.

8.3. Remboursement

Select Nutrition rembourse tous les paiements reçus du Client, y compris les frais de livraison initiaux (au tarif standard), au plus tard 14 jours après avoir été informée de la décision de rétractation. Le remboursement peut être différé jusqu'à la récupération des produits ou jusqu'à la fourniture par le Client d'une preuve d'expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Le remboursement s'effectue via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord exprès du Client pour un autre moyen, et sans frais pour lui.

9. Remise de bienvenue

Select Nutrition offre une remise de bienvenue de −10 % aux conditions cumulatives suivantes :

• elle s'applique uniquement à la première commande du Client ;
• le Client doit disposer d'un compte client et être connecté au moment de la commande ;
• elle ne peut être utilisée qu'une seule fois par client.

La remise n'est pas cumulable avec d'autres codes ou promotions sauf mention contraire, n'a aucune valeur monétaire et ne peut être ni échangée ni remboursée. Select Nutrition se réserve le droit d'annuler la remise en cas d'abus manifeste (comptes multiples créés par une même personne, par exemple).

10. Garantie légale de conformité

Le Client bénéficie de la garantie légale de conformité de deux ans à compter de la livraison, conformément aux articles 1649bis et suivants de l'ancien Code civil belge. Pour les denrées alimentaires, cette garantie s'applique sans préjudice de la date de durabilité minimale ou de la date limite de consommation figurant sur le produit.

En cas de défaut de conformité, le Client contacte Select Nutrition à info@selectnutrition.be dans les meilleurs délais après la constatation du défaut. Le Client a d'abord droit à la réparation ou au remplacement du produit ; si ceux-ci sont impossibles ou disproportionnés (ce qui est généralement le cas pour des denrées alimentaires), il a droit à une réduction adéquate du prix ou à la résolution du contrat avec remboursement. Cette garantie ne couvre pas les défauts résultant d'une mauvaise conservation, d'une utilisation non conforme à l'étiquette ou de l'usure normale.

11. Réserve de propriété

Les produits livrés restent la propriété de Select Nutrition jusqu'au paiement intégral du prix, en principal et accessoires. Le transfert des risques au Client intervient toutefois dès la prise de possession physique des produits, conformément à l'article 7 des présentes CGV.

12. Responsabilité

Select Nutrition s'engage à exécuter ses obligations avec diligence. Sa responsabilité ne peut être engagée :

• en cas d'utilisation des produits non conforme aux indications figurant sur l'étiquette (dosage, précautions d'emploi, conditions de conservation) ;
• en cas de force majeure ou de fait imprévisible et insurmontable d'un tiers ;
• pour les dommages indirects, tels que la perte d'une opportunité, dans les limites permises par la loi.

Aucune clause des présentes CGV ne limite ni n'exclut la responsabilité de Select Nutrition en cas de dol, de faute grave, ou de dommage corporel causé par une faute qui lui serait imputable, ni ne porte atteinte aux droits impératifs du consommateur.

Les informations publiées sur le site (articles, descriptions, conseils) ont un caractère général et informatif : elles ne constituent pas un avis médical, diététique ou personnalisé.

13. Données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes et des comptes clients sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD). Pour toute information sur les données collectées, les finalités, les destinataires et vos droits, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

14. Médiation et règlement extrajudiciaire des litiges

En cas de réclamation, le Client est invité à contacter d'abord Select Nutrition à info@selectnutrition.be ou au +32 473 39 02 34, afin de rechercher une solution amiable.

Si aucune solution amiable n'est trouvée, le Client peut s'adresser au Service de Médiation pour le Consommateur, Boulevard du Roi Albert II 8 bte 1, 1000 Bruxelles — https://mediationconsommateur.be.

15. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV et tout contrat conclu sur le site sont régis par le droit belge.

En cas de litige qui ne pourrait être résolu à l'amiable, les tribunaux de l'arrondissement judiciaire du Brabant wallon sont compétents, sans préjudice des règles impératives de compétence protégeant le consommateur.

Si une clause des présentes CGV devait être déclarée nulle ou inapplicable, les autres clauses conserveraient leur pleine validité.

Dernière mise à jour : juillet 2026